Politica de retur

Te rugăm să citești întreaga noastră Politică de Retur pentru mai multe detalii și pentru a te asigura că îndeplinești toate condițiile necesare pentru un proces de retur fără probleme. Echipa noastră este disponibilă pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare.

• Dreptul de Retur:
  • Ne dorim să fii complet satisfăcut(ă) cu achizițiile tale de pe tuia.ro. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit(ă) de produsele primite, îți oferim posibilitatea de a le returna conform politicilor noastre.

• Perioada de Retur:
  • Ai la dispoziție o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii tale pentru a solicita returnarea produselor, conform legii nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor
• Procedura de Retur:
  • Contactează echipa noastră de suport la adresa de email contact@tuia.ro sau la numărul de telefon 0765432103 pentru a notifica intenția ta de retur.
  • Specifică numărul comenzii și motivele returnării în mesajul tău.
  • Vei primi instrucțiuni detaliate privind returul, inclusiv data de ridicare a produsele.
• Condiții de Returnare:
  • Produsele trebuie să fie în stare nouă, în ambalajul original.
  • Taxele de transport ale comenzii vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau greșit.
• Inspectarea Produselor:
  • La primirea returului, vom inspecta produsele pentru a ne asigura că îndeplinesc condițiile de retur menționate mai sus.
• Rambursarea Sumelor:
  • După aprobarea și confirmarea conformității returului, vom iniția procesul de rambursare a sumelor plătite pentru produsele returnate.
  • Rambursarea se va realiza în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la primirea produselor în depozitul nostru.

Mulțumim pentru înțelegere și colaborare!

Cu drag, Echipa Tuia.ro